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运维咨询与外包服务

安全服务 / 基础架构 / APP安全 / 等保建设


运维外包服务是针对客户IT部门提供的一种外包管理服务,关键为客户承担对应的IT服务质量和管理绩效,带动客户全面提升IT的整体服务管理水平。运维外包服务立足于客户业务发展需求,为客户量身设计对应的服务运营模式和基于当前状态SLA的量化基线值,并在未来运维外包约定的合同期内持续提升服务管理水平。运维外包重点在于利用专业的外包专家资源、采用正确的服务模式、基于业界成熟的外包方法论(TTM)等为客户定制不同的服务方案,区别于其它的人力外包,运维外包提供的是全面的管理服务,承担客户的管理质量和绩效,在合理的经济成本前提下不断提升服务质量。目前运维外包服务紧跟虚拟化、大数据、云平台等新技术的发展,例如:新一代基础架构外包服务支持混合云的基础架构环境,园区网络外包等等。对于大型项目还涵盖财务,法律,合规,流程,文档,合同等交付模块。

 我们的优势:

我们承担和客户统一的管理绩效和要求。大型外包还包含大量其它管理工作(如IT治理,采购,资产等等),能够在统一绩效下分解不同的指标确保总体实现,并有明确的质量提升指标;

是客户的日常工作的助手,实现客户希望在日常IT中实现的工作;

实现客户希望我们实现的所有运维,建设和扩容等IT相关工作,能够持续提升服务质量,降低风险,优化客户成本,提升灵活度,确保客户的总体可持续有成本优化;

我们将采用先进的交接和变革的方法论(TTM)、ITSM、ISO20000、ISO9000等规范下实现对应的整体IT管理,确保符合客户IT管理要求,实现服务的质量管理;

采用交接和变革的方法论(TTM)确保从客户和服务商之间正确的交接对应的工作。采用H3C的方法论设计和优化客户的IT建设和运维的工作设计,确保稳定的交接,实现服务质量的提升,确保能够达到客户业务需求;

专业的做法和专业的建议涉及到治理、管理、运维、技术和人员各个方面,带动客户IT服务管理的全面提升。